Tham khảo

Cách 39Win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch ví và hỗ trợ bạn khi có vấn đề.

Mã hóa dữ liệu thanh toánXác minh tài khoản bảo mậtLưu trữ theo yêu cầu pháp luậtCasino trực tiếp và slot
39Win Cách 39Win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
BẢO VẬ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi mã hóa toàn bộ giao dịch, lưu trữ dữ liệu trên máy chủ có kiểm soát truy cập và chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với đối tác ví điện tử cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trước khi rời khỏi thiết bị của bạn. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hoặc mã PIN — chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi giỏ chơi. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu pháp luật tại các khu vực được phép hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ ẩn thông tin cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ, yêu cầu sửa đổi thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn cần xem thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ, yêu cầu sửa đổi hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và trả lời trong bảy ngày làm việc.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình, chọn chủ đề Quyền riêng tư, cung cấp tên tài khoản và nội dung yêu cầu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức, ghi rõ tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và yêu cầu cụ thể. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD nếu yêu cầu xóa dữ liệu hoàn toàn.
Trang cài đặt tài khoản Đăng nhập, vào phần Cài đặt, chọn mục Quyền riêng tư. Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản từ đây.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch, thời gian và số tiền khi bạn nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mật khẩu ví, mã PIN và chi tiết thẻ ngân hàng được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp ví điện tử, không qua hệ thống của chúng tôi.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt, chọn mục Quyền riêng tư, sau đó nhấn Tải xuống dữ liệu của tôi. Chúng tôi sẽ tạo file PDF chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và tùy chọn cá nhân của bạn trong vòng hai mươi bốn giờ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán và nhà cung cấp trò chơi cần thiết để vận hành nền tảng. Mọi chia sẻ đều được mã hóa và tuân thủ yêu cầu pháp luật tại các khu vực được phép hoạt động.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và lý do xóa. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, giải quyết số dư còn lại nếu có, sau đó ẩn thông tin cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc. Lịch sử giao dịch sẽ được giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Không. Cookie của chúng tôi chỉ hoạt động trong phạm vi tên miền 39Win để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và giỏ chơi. Chúng không theo dõi bạn trên các trang web khác và bạn có thể xóa chúng qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu pháp luật tại các khu vực được phép hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ ẩn thông tin cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc, nhưng có thể giữ lại một số dữ liệu theo quy định pháp luật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.